Questions les plus fréquemment posées
Comment puis-je payer ma réparation ?
Lorsque vos chaussures d'escalade seront presque prêtes, nous vous enverrons une facture et une demande de paiement par e-mail.
Votre réparation ne vous sera restituée qu'après réception du paiement.
Puis-je également déposer mes chaussures d'escalade chez votre cordonnier ?
Oui, veuillez remplir le formulaire de réparation et le remettre avec vos chaussures d'escalade.
Combien de temps vais-je être sans mes chaussures d'escalade ?
En moyenne, environ 10 jours ouvrables après réception de votre réparation.
Réparez-vous toutes les marques de chaussures d'escalade ?
Oui, nous réparons toutes les marques de chaussures d'escalade.
Dois-je vraiment remplir et imprimer un formulaire pour chaque paire ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Un seul formulaire suffit, pourvu que vous indiquiez clairement ce que nous devons faire pour chaque paire (choix du caoutchouc, réparations supplémentaires éventuelles, remarques particulières).
Conseil : joignez une petite note à chaque paire de paires décrivant le travail demandé.
La chaleur est-elle nocive pour mes chaussures d'escalade ?
Oui, les températures élevées sont néfastes pour la colle qui maintient les chaussures ensemble, entre autres. Elle peut alors se décoller.
Est-il également possible de faire réparer uniquement le nez cassé ?
La réponse est non, la plaquette de protection des orteils est toujours partiellement fixée à la semelle. C'est la conception même du chausson d'escalade, et il est malheureusement impossible de remplacer une semelle qui a été retirée.
Que dois-je faire après avoir rempli le formulaire ?
Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un courriel contenant une version imprimable. Imprimez-la ou notez les informations sur une feuille de papier et joignez-la à vos chaussures d'escalade ; vous pourrez ensuite nous les envoyer ou nous les apporter.
Quand faut-il faire ressemeler mes chaussons d'escalade ?
C'est le moment idéal. Il suffit de remplacer les semelles, à condition que le caoutchouc au niveau des orteils ne soit pas trop fin.
Si vos chaussons d'escalade ressemblent à ceci, ils devraient également avoir des embouts ou des colliers de protection pour les orteils.
Quand vaut-il mieux arrêter ? Si vous pouvez y passer votre doigt :)
On peut toujours y remédier si on le souhaite vraiment, mais il vaut mieux ne pas le faire.
